Em um cenário empresarial cada vez mais competitivo, onde a força de trabalho é o ativo mais precioso, gigantes globais buscam soluções avançadas para um dos desafios mais complexos da gestão contemporânea: o engajamento genuíno dos colaboradores. Em um movimento que ilustra essa tendência, a Calvin Klein, um dos ícones mais reconhecíveis da moda mundial, deu um passo estratégico em sua operação brasileira ao adotar soluções de tecnologia desenvolvidas pela Totvs, líder nacional no setor de software empresarial. A iniciativa vai muito além de uma mera atualização de sistema; representa um investimento profundo na cultura organizacional, visando fortalecer a produtividade, reter talentos e dar voz ao time.
O Desafio Estratégico: Do Monitoring à Participação Ativa
A decisão da Calvin Klein partiu de uma necessidade clara: a companhia buscava muito mais do que uma ferramenta de medição pontual. O objetivo era encontrar uma plataforma robusta capaz de monitorar de forma contínua o nível de engajamento de seus times no Brasil, identificando tendências, pontos de atenção e oportunidades em tempo real. No entanto, a ambição ia além da coleta de métricas. A marca desejava um sistema que, intrínseca e organicamente, incentivasse a participação ativa dos colaboradores, criando um ciclo virtuoso de feedback e reconhecimento.
Este aspecto é fundamental em um setor dinâmico como o varejo de moda, onde o contato com o consumidor é intenso e a motivação da equipe impacta diretamente nos resultados. A ferramenta precisaria ser um pilar de apoio às estratégias de Recursos Humanos, integrando-se de forma eficaz às frentes de treinamento e desenvolvimento de carreira. Em outras palavras, não bastava diagnosticar; era necessário prescrever e facilitar ações.
A Resposta Tecnológica: A Linha Feedz da Totvs
Para atender a essa demanda multifacetada, a Calvin Klein optou pela implementação do software RH Clima e Engajamento, pertencente à linha de produtos Feedz da Totvs. Essa solução é especializada em gestão de pessoas e foi concebida para automatizar e otimizar processos diretamente ligados ao bem-estar e ao crescimento profissional dos colaboradores.
O diferencial da plataforma está na centralização. Em um único ambiente digital, a Calvin Klein reúne funcionalidades críticas para a saúde organizacional: pesquisa de clima organizacional com agilidade e frequência, gestão de ciclos de feedback estruturados (como 360 graus), programas de reconhecimento entre pares e líderes, e um hub de comunicação interna. Essa integração elimina a fragmentação de ferramentas e processos, criando uma experiência coesa tanto para o colaborador, que acessa tudo em um só lugar, quanto para o gestor e a área de RH, que passam a ter uma visão unificada e rica em dados.
Nathália Tramontina, coordenadora de desenvolvimento humano e organizacional da Calvin Klein no Brasil, sintetiza a expectativa por trás da iniciativa: “A nossa expectativa é dar voz para o nosso colaborador, para que ele tenha um lugar em que ele possa dar feedbacks e olhar informações. Mas também para o nosso gestor conseguir fazer uma melhor gestão do time e da carreira de todos”. A declaração revela o duplo propósito da tecnologia: empoderar o indivíduo e instrumentalizar a liderança, estabelecendo um novo patamar de transparência e diálogo.
Impactos Esperados: From Insights to Action
A implementação da linha Feedz na CK visa gerar um impacto mensurável em várias frentes. A expectativa é que os recursos adicionais e a interface intuitiva da plataforma aumentem significativamente a adesão e a participação espontânea dos colaboradores. Quando as pessoas veem que suas contribuições são ouvidas, processadas e transformadas em ações, o engajamento deixa de ser uma abstração para se tornar uma realidade.
Para o RH, o maior ganho é a geração de insights contínuos e acionáveis. As pesquisas se tornam mais ágeis, os dados sobre reconhecimento e feedback se transformam em indicadores de saúde das equipes, e a comunicação ganha novos canais estruturados. Isso permite que a área atue de forma proativa, intervenha em situações de risco de desengajamento e amplie iniciativas que estão funcionando. Em última análise, a tecnologia se torna uma aliada não apenas na retenção, mas também na atração de talentos, posicionando a Calvin Klein como uma empregadora que investe em ferramentas de ponta para o desenvolvimento de sua gente.
Calvin Klein: Um Ícone Global com Ambiciosos Planos para o Brasil
Para compreender a dimensão dessa decisão, é essencial contextualizar a operação brasileira dentro do ecossistema global da Calvin Klein. Fundada em 1968 em Nova Iorque, a grife se consolidou como um símbolo do minimalismo moderno, sendo mundialmente reconhecida por sua estética provocativa e pelo uso icônico de celebridades em campanhas publicitárias que marcaram época.
Sob a gestão do grupo PVH Corp., a marca opera por meio de diversas linhas de grande sucesso, como Calvin Klein Jeans, Underwear (roupas íntimas) e Fragrances, mantendo liderança e inovação consistentes, especialmente no mercado de jeans e *underwear*. O Brasil representa um mercado estratégico e em crescimento. Atualmente, a operação local responde por cerca de 10% da receita global da companhia, e a meta é ambiciosa: expandir essa participação para atingir 15% nos próximos anos. Investir em tecnologia para engajar e desenvolver os colaboradores brasileiros é, portanto, um movimento alinhado com essa estratégia de crescimento e consolidação no país.
A Totvs: A Fonte da Tecnologia Nacional
Do outro lado dessa parceria está a Totvs, uma empresa que é, ela própria, uma força dominante no cenário tecnológico brasileiro e latino-americano. Líder no desenvolvimento de sistemas e plataformas para automatização e digitalização da gestão empresarial, a Totvs possui um portfólio extenso que abrange ERPs, *analytics*, CRM e soluções fiscais, atendendo a mais de 70 mil clientes.
Nos últimos cinco anos, a empresa investiu a expressiva quantia de R$ 3 bilhões em pesquisa e desenvolvimento, com foco especial em tecnologias emergentes como inteligência artificial. Esse compromisso com inovação se reflete nos resultados: a Totvs fechou o ano de 2025 com uma receita líquida superior a R$ 5,7 bilhões, um crescimento de 17% em relação ao exercício anterior.
A parceria com a Calvin Klein ilustra a capacidade da Totvs de atender não apenas a grandes empresas nacionais, mas também a gigantes globais que exigem soluções à altura de sua complexidade e escala. A linha Feedz, em particular, demonstra a compreensão da empresa sobre as demandas modernas de gestão de pessoas, que migraram de uma abordagem puramente administrativa para uma visão estratégica centrada na experiência do colaborador.
O Cenário Mais Amplo: A Tecnologia como Facilitadora da Cultura
A iniciativa da Calvin Klein com a Totvs reflete uma tendência irreversível no mundo corporativo. A tecnologia deixou de ser um suporte operacional para se tornar a espinha dorsal da cultura organizacional. Ferramentas como as da linha Feedz permitem que valores como transparência, meritocracia, desenvolvimento e escuta ativa sejam praticados de forma sistemática e escalável.
Para empresas com operações distribuídas, como é o caso de uma multinacional no Brasil, ter uma plataforma única e centralizada é um divisor de águas. Ela garante que os padrões de gestão de pessoas e os canais de comunicação sejam consistentes em toda a organização, ao mesmo tempo em que permite adaptações locais baseadas em dados específicos de cada time. Essa combinação de padronização global e personalização local é um dos grandes trunfos das soluções tecnológicas modernas.
O caso da Calvin Klein serve, assim, como um case study relevante para o mercado. Mostra que mesmo marcas consagradas, com culturas fortes e definidas, estão em constante evolução e dispostas a adotar ferramentas inovadoras para cultivar um ambiente de trabalho mais produtivo, saudável e atrativo. No final, a tecnologia, quando bem aplicada, não substitui o humano; ela potencializa conexões, amplifica vozes e acelera o desenvolvimento, criando organizações mais resilientes e preparadas para os desafios do futuro.
