Microsoft hat einen Fehler behoben, der nach der Installation von Updates, die seit dem August-Patch-Tuesday 2026 veröffentlicht wurden, den Start von Microsoft Teams und der neuen Outlook-App auf ARM-basierten Windows-Geräten verhinderte. Das Problem betraf insbesondere Surface Pro 11 und Surface Laptop 7 sowie andere ARM-PCs mit Windows 11 24H2 oder neuer. Das Unternehmen bestätigte, dass Anwender, die keine Microsoft-Store-Updates auf ihren Geräten installiert hatten, am häufigsten von dem Startfehler betroffen waren.
Konkret führten die Sicherheitsupdates ab dem 11. August 2026 (KB5121003) dazu, dass Teams und die neue Outlook für Windows entweder gar nicht starteten oder unerwartet geschlossen wurden. Klassische Outlook, Word, Excel und andere Anwendungen waren davon nicht betroffen. Microsoft wies darauf hin, dass das Problem vor allem auf neu eingerichteten oder frisch abgebildeten PCs auftrat, die noch keine Updates aus dem Microsoft Store erhalten hatten. Obwohl die genaue Ursache zunächst unklar blieb, empfahl der Konzern betroffenen Nutzern eine temporäre Problemumgehung: das Aktualisieren des Auto Super Resolution Packages. Dieses Paket ermöglicht Copilot+-PCs den Einsatz von KI für flüssigere Grafikdarstellung und war über den Microsoft Store beziehbar.
Behoben durch September-Patch-Tuesday-Kumulativupdate
Am Abend des 8. September 2026, zeitgleich mit der Veröffentlichung der September-Kumulativupdates, erklärte Microsoft den Fehler als behoben. Das Update KB5124012 enthält die Korrektur. „Dieses Problem wurde durch Windows-Updates vom 8. September 2026 (KB5124012) und später veröffentlichte Updates behoben“, teilte das Unternehmen mit. „Wir empfehlen, das neueste Update für Ihr Gerät zu installieren, da es wichtige Verbesserungen und Fehlerbehebungen enthält, darunter auch diese.“
Der Startfehler reiht sich in eine Serie von Problemen ein, die durch die August-Updates ausgelöst wurden. Bereits am 24. August hatte Microsoft eingeräumt, dass die .NET-Framework-Updates vom August 2026 in Apps, die auf Windows Presentation Foundation (WPF) basieren, zu Störungen beim Drucken und PDF-Export führen. Nur wenige Tage später begann das Unternehmen zudem mit der Auslieferung eines Fixes für einen Fehler, der durch Peripheriegeräte mit integrierter RGB-Beleuchtung ausgelöst wurde. Diese Geräte verursachten unter Windows 11 Gaming-Abstürze und Systemabstürze mit der Fehlermeldung EXCEPTION_ACCESS_VIOLATION.
Zusätzlich forderte Microsoft Kunden auf, Warnmeldungen zu ignorieren, die nach der Installation der August-Updates anzeigten, Microsoft Defender Antivirus sei deaktiviert. Es handele sich um eine fehlerhafte Statusanzeige, nicht um eine tatsächliche Sicherheitslücke. Im selben Zeitraum behob Microsoft auch zwei weitere bekannte Probleme: das Zurücksetzen benutzerdefinierter Mauseinstellungen sowie das Löschen von Desktop-Einstellungen nach der Installation des Vorschau-Updates KB5120998 vom August 2026 auf einigen Windows-11-Systemen.
Für Anwender von ARM-basierten Windows-Geräten bedeutet die aktuelle Korrektur eine wesentliche Entlastung: Der Produktivitätsfluss mit Teams und Outlook ist wiederhergestellt. Microsoft empfiehlt, künftige Updates zeitnah zu installieren, um ähnliche Inkompatibilitäten zu vermeiden. Die Häufung von Problemen nach dem August-Patch-Tuesday zeigt jedoch, wie anfällig selbst etablierte Software bei neuen Architekturen wie ARM sein kann. Gerade in Unternehmen, die auf Surface Pro 11 oder Surface Laptop 7 setzen, sollte die Update-Strategie daher sorgfältig geplant und in einer Testumgebung validiert werden, bevor sie im Produktivbetrieb ausgerollt wird.
