Si has instalado la actualización opcional de agosto en Windows 11, es posible que hayas notado que el puntero de tu ratón se comporta de manera extraña. El parche KB5120998, lanzado el 27 de agosto como vista previa, está provocando un problema generalizado que altera la configuración del cursor y las animaciones personalizadas. Microsoft ha confirmado el fallo, pero aún no ofrece una solución definitiva, lo que ha generado incertidumbre entre los usuarios que ya se vieron afectados.
¿Qué es el parche KB5120998 y por qué está afectando al ratón en Windows 11?
El parche KB5120998 es una actualización opcional, también conocida como vista previa, que Microsoft lanzó el 27 de agosto de 2026. A diferencia de las actualizaciones obligatorias del Patch Tuesday, este tipo de parches está diseñado para que los usuarios más entusiastas o aquellos que desean probar nuevas funciones antes de su despliegue masivo puedan instalarlo de forma voluntaria. Sin embargo, estas versiones previas no siempre son estables, y en este caso el error es especialmente molesto porque afecta directamente a la experiencia de uso del ratón.
Según los reportes recogidos por diversos medios y confirmados por Microsoft, el parche KB5120998 modifica o restablece automáticamente los ajustes de fábrica en la personalización del ratón. Esto significa que cualquier configuración personalizada del cursor, como esquemas personalizados, cursores de alta resolución o animaciones específicas, se pierde y es reemplazada por los valores predeterminados del sistema. Los usuarios que ya han instalado la actualización han intentado restaurar manualmente su configuración anterior, pero Windows no les permite hacerlo, lo que sugiere que el problema va más allá de un simple cambio de ajustes y podría estar relacionado con la forma en que el sistema gestiona los perfiles de personalización.
El fallo específico: cambios en el cursor y animaciones
Los síntomas del problema son variados pero consistentes. Los usuarios describen cambios intermitentes en las animaciones del puntero: aquellos que habían configurado un cursor de alta resolución descubren que Windows 11 lo ha reemplazado por una versión genérica, solo que más grande. Las animaciones personalizadas, como el efecto de estela o el cambio de forma al pasar sobre ciertos elementos, vuelven a las que vienen configuradas por defecto cuando se instala el sistema operativo por primera vez. Lo más preocupante es que, incluso si se intenta restaurar manualmente la configuración anterior desde el panel de control o la aplicación de Configuración, el sistema no permite aplicar los cambios. Microsoft ha confirmado que está investigando la raíz del fallo, pero hasta ahora no hay una solución oficial ni un parche de emergencia en desarrollo.
Microsoft confirma el error pero aún no ofrece una solución oficial
La compañía ha reconocido públicamente el problema a través de su página de estado de salud de Windows 11. En una publicación oficial, Microsoft explicó que ha recibido reportes de usuarios que describen cambios intermitentes en las animaciones del puntero y la pérdida de configuraciones personalizadas del ratón. La empresa señaló que está investigando la causa raíz del fallo, pero no ha proporcionado una fecha estimada para la publicación de una corrección. Esto deja a los usuarios afectados en una situación complicada, especialmente aquellos que dependen de configuraciones específicas del ratón para su productividad diaria, como diseñadores gráficos, jugadores o personas con necesidades de accesibilidad.
Es importante destacar que este problema no afecta a la actualización oficial de agosto que se liberó a principios de mes como parte del ciclo regular de parches de seguridad. El fallo se limita exclusivamente al parche opcional KB5120998, que se ofrece como vista previa de las novedades que llegarán en septiembre. Esto subraya la naturaleza experimental de estas actualizaciones y el riesgo que conlleva instalarlas antes de que hayan sido probadas exhaustivamente.
¿Cómo evitar o solucionar el problema del ratón causado por KB5120998?
Si aún no has instalado la actualización opcional, la recomendación más sensata es evitar su instalación por completo. Aunque el parche incluye funciones atractivas, como la posibilidad de mover la barra de tareas o redimensionar iconos, los beneficios no compensan el riesgo de perder la configuración del ratón. Microsoft suele lanzar estas vistas previas para recibir comentarios de los usuarios, pero eso no significa que todos deban probarlas, especialmente en equipos de uso diario o profesionales.
Para aquellos que ya han instalado el parche y están experimentando el problema, existen algunas opciones, aunque ninguna garantiza la recuperación completa de la configuración anterior. La primera es desinstalar la actualización KB5120998 desde el panel de Configuración. Para ello, ve a Configuración > Windows Update > Historial de actualizaciones > Desinstalar actualizaciones. Localiza el parche en la lista y selecciona Desinstalar. Después de reiniciar el sistema, es posible que la configuración del ratón vuelva a su estado anterior, aunque algunos usuarios han reportado que los cambios persisten incluso después de la desinstalación.
Otra alternativa es realizar una restauración del sistema a un punto anterior a la instalación del parche, si tienes habilitada esta función. Esto revertirá no solo la actualización sino también cualquier otro cambio reciente en el sistema, lo que puede ser una solución más drástica pero efectiva. En cualquier caso, Microsoft recomienda esperar a una solución oficial, que probablemente llegará como parte de las actualizaciones de septiembre o como un parche de emergencia si el problema escala.
Otras mejoras incluidas en la actualización opcional de agosto de 2026
A pesar del fallo del ratón, el parche KB5120998 incluye varias novedades que Microsoft había anunciado en meses anteriores. Entre las más destacadas se encuentra la capacidad de mover la barra de tareas a cualquier parte de la pantalla, una función que los usuarios llevaban años solicitando y que finalmente se ha implementado después de cinco años de negativas por parte de la compañía. También se incluye la posibilidad de cambiar el tamaño de los iconos de la barra de tareas, una mejora de usabilidad que muchos consideraban necesaria.
Otra novedad relevante es la protección de administrador, una función de seguridad que permite a los usuarios controlar qué aplicaciones tienen permisos elevados en el sistema. Además, el menú Inicio ha recibido actualizaciones visuales y funcionales, con una mejor integración del buscador de Windows y la capacidad de personalizar la disposición de las aplicaciones ancladas. Estas funciones, aunque interesantes, no están exentas de controversia, ya que algunas de ellas ya se habían filtrado o anunciado en versiones beta anteriores.
Para instalar el parche, los usuarios deben ir a Configuración > Windows Update > Opciones avanzadas > Actualizaciones opcionales. Desde allí pueden seleccionar e instalar el parche KB5120998. Sin embargo, dado el problema del ratón, es recomendable esperar a que Microsoft publique una versión corregida antes de probar estas novedades.
Antecedentes: Windows 11 y su historial de actualizaciones problemáticas
Este no es el primer incidente grave relacionado con periféricos en Windows 11. En octubre de 2025, una actualización oficial provocó que el teclado y el ratón USB quedaran completamente inutilizables en algunos sistemas, lo que obligó a Microsoft a lanzar un parche de emergencia para resolver el problema. Aquel fallo fue especialmente crítico porque afectaba a la funcionalidad básica del equipo, dejando a los usuarios sin capacidad de interactuar con el sistema salvo mediante reinicios forzados o métodos alternativos.
El error actual, aunque menos severo, sigue siendo molesto porque altera la configuración personalizada del ratón, algo que muchos usuarios consideran parte fundamental de su experiencia de uso. La diferencia es que en esta ocasión el fallo se limita a una actualización opcional, lo que reduce el número de afectados pero no elimina la frustración de quienes ya han instalado el parque. Este historial de problemas subraya la importancia de ser cauteloso con las actualizaciones opcionales, especialmente en sistemas que se utilizan para trabajar o jugar.
Microsoft ha mejorado sus procesos de prueba en los últimos años, pero la complejidad de Windows 11, con su combinación de hardware diverso y configuraciones de software, hace que sea casi imposible evitar todos los errores antes del lanzamiento. La estrategia de ofrecer vistas previas a los usuarios más entusiastas es una forma de obtener retroalimentación temprana, pero también expone a esos usuarios a riesgos que no siempre son compensados por las nuevas funciones.
Preguntas frecuentes sobre el fallo del ratón en Windows 11 con KB5120998
A continuación, respondemos a las dudas más comunes que están surgiendo entre los usuarios de Windows 11 tras conocer este problema.
¿Qué es exactamente KB5120998?
KB5120998 es una actualización opcional de vista previa para Windows 11, lanzada el 27 de agosto de 2026. Incluye nuevas funciones como la barra de tareas movible, cambios en el menú Inicio y mejoras de seguridad, pero también ha causado un fallo que restablece la configuración personalizada del ratón a los valores de fábrica.
¿Cómo puedo saber si tengo instalado este parche?
Puedes comprobarlo en Configuración > Windows Update > Historial de actualizaciones. Busca la entrada «KB5120998» en la lista. Si aparece, significa que lo tienes instalado. También puedes ver la fecha de instalación, que debería ser posterior al 27 de agosto.
¿Puedo desinstalar el parche para recuperar la configuración del ratón?
Sí, es posible desinstalar la actualización desde Configuración > Windows Update > Historial de actualizaciones > Desinstalar actualizaciones. Sin embargo, algunos usuarios han reportado que la configuración del ratón no se recupera completamente incluso después de la desinstalación, lo que sugiere que el parche puede haber modificado archivos del sistema de forma persistente.
¿Afecta este problema a todos los usuarios de Windows 11?
No. Solo afecta a aquellos que han instalado voluntariamente el parche opcional KB5120998. La actualización oficial de agosto, que se lanzó a principios de mes, no presenta este problema. Los usuarios que no hayan instalado la vista previa no deberían experimentar ningún cambio en la configuración del ratón.
¿Cuándo lanzará Microsoft una solución oficial?
Microsoft ha confirmado que está investigando el fallo, pero no ha proporcionado una fecha estimada para la publicación de una corrección. Es probable que la solución llegue como parte de las actualizaciones de septiembre, ya sea en el Patch Tuesday o como un parche independiente si el problema se considera crítico. Mientras tanto, la recomendación es evitar instalar la actualización opcional y, si ya se ha instalado, considerar la desinstalación o la restauración del sistema.
El ecosistema de Windows 11 sigue mostrando que, a pesar de los avances en calidad y pruebas, las actualizaciones opcionales conllevan un riesgo inherente. Para los usuarios que valoran la estabilidad por encima de las novedades, la lección es clara: esperar a que las funciones lleguen en las actualizaciones oficiales, después de haber sido probadas por la comunidad, sigue siendo la estrategia más segura. Mientras tanto, aquellos que ya han sufrido el problema del ratón deberán tener paciencia y confiar en que Microsoft resolverá el fallo en las próximas semanas, aunque el historial de la compañía sugiere que no siempre actúa con la celeridad que los usuarios desearían.
