Em um cenário de transformação digital acelerada no varejo, a Leroy Merlin apresentou números que destacam uma mudança estratégica profunda. Os resultados financeiros do último ano revelam que o marketplace da empresa não é mais um projeto secundário, mas um pilar central de crescimento, com um salto impressionante de 53% em seu faturamento. Esse desempenho robusto acontece dentro de um contexto mais amplo de expansão multiformato, onde a gigante do lar e construção busca estar presente na vida do cliente de todas as formas possíveis: da loja física de bairro ao ecossistema digital integrado.
O salto do marketplace para R$ 800 milhões em faturamento
O destaque absoluto do desempenho online da Leroy Merlin foi, sem dúvida, o seu marketplace. A plataforma que conecta vendedores terceiros aos consumidores da rede faturou o equivalente a aproximadamente R$ 800 milhões no último ano, ajustando os 150 milhões de euros ao câmbio atual. Esse crescimento de 53% supera em muito a média de expansão do e-commerce nacional e sinaliza a maturidade e aceitação do modelo pela base de clientes. O sucesso do marketplace reflete uma estratégia bem-sucedida de ampliar o sortimento sem aumentar diretamente os estoques próprios, oferecendo ao consumidor uma gama quase infinita de produtos especializados, desde ferramentas de marcas nichadas até decorações artesanais, tudo dentro do ambiente de confiança da marca Leroy Merlin.
O crescimento de 25% nas vendas a distância
Além do marketplace, o conjunto das vendas a distância da companhia, que engloba o e-commerce próprio (site e app), o marketplace e até mesmo o atendimento telefônico, registrou um aumento substancial de 25%. Este dado é crucial porque demonstra que o consumidor de materiais de construção e decoração consolidou o hábito de pesquisar e comprar online, um movimento que se acelerou nos últimos anos e agora se estabiliza em um patamar elevado. A empresa não vê mais o digital e o físico como canais concorrentes, mas como partes complementares de uma mesma jornada de compra, onde o cliente pode pesquisar online, buscar aconselhamento em uma loja conceito e finalizar a compra pelo aplicativo, por exemplo.
Estratégia multiformato: das megastores às lojas de projeto no centro da cidade
Enquanto investe pesado no digital, a Leroy Merlin mantém um ambicioso plano de expansão física, baseado em uma premissa clara: ter uma loja a menos de 30 minutos de cada cidadão. No entanto, o formato dessas lojas está em evolução. Para além das tradicionais megastores em zonas periféricas, a empresa está implantando um novo conceito de “lojas de projeto” no coração dos centros urbanos. Estas unidades funcionam como showrooms e centros de consultoria, focadas em experiência, design e planejamento de reformas, e não necessariamente em estoque massivo. Duas já foram inauguradas, em Madrid e Valladolid, e a previsão é abrir mais quatro ainda este ano, indicando um forte compromisso com este modelo híbrido de presença física.
O foco no cliente profissional e na renovação energética
Dois segmentos se destacaram como motores de crescimento paralelos: o mercado profissional (construtoras, arquitetos, pedreiros) e o nicho da renovação energética. Ambos cresceram 14% no período, impulsionados por estratégias comerciais dedicadas e pela crescente demanda por eficiência e sustentabilidade nas residências. A oferta de “venda solução”, que combina produto e instalação (como a colocação de um piso ou a instalação de um sistema de aquecimento), também teve alta performance, com crescimento de 11%. Isso evidencia que a empresa está migrando de um simples varejista de produtos para uma provedora de soluções completas para o lar.
Resultados financeiros sólidos com EBITDA em alta de 14%
Todo esse movimento estratégico se traduziu em números financeiros robustos. O EBITDA da Leroy Merlin Espanha, um indicador-chave de lucratividade operacional, atingiu 247 milhões de euros, um aumento de 14% em relação ao ano anterior. O resultado operacional (EBIT) cresceu ainda mais, 18%, chegando a 196 milhões de euros. Por fim, o lucro líquido subiu 13%, totalizando 177 milhões de euros. Esta progressão harmoniosa entre receita e lucratividade indica que os investimentos em digital e novos formatos estão sendo eficientemente geridos e já contribuem positivamente para o caixa da empresa.
A declaração estratégica do CEO Alain Ryckeboer
Alain Ryckeboer, CEO da Leroy Merlin, sintetizou a transformação em curso: “O cliente já não busca apenas produto; busca assessoramento, coordenação e segurança na execução. Por isso, evoluímos tanto em número como em conceito, redefinindo a proposta de valor de cada formato para nos adaptarmos aos hábitos novos de consumo e de como se vive o lar”. Esta fala vai ao cerne da mudança: a empresa entende que seu papel transcende a transação comercial. Hoje, ela se posiciona como um parceiro no projeto de vida do cliente, oferecendo desde o parafuso até o gerenciamento completo de uma reforma, com a confiança e segurança de uma grande marca.
O futuro do varejo de lar e construção é omnichannel e centrado em soluções
Os resultados da Leroy Merlin servem como um caso de estudo para todo o setor de varejo, especialmente para segmentos considerados tradicionalmente menos digitais, como o de construção e decoração. O sucesso demonstra que a integração perfeita entre marketplace, e-commerce próprio, lojas físicas tradicionais e lojas de experiência, aliada a um forte foco em nichos de alto crescimento como o profissional e a sustentabilidade, é o caminho para a relevância futura. O cliente moderno não faz distinção entre canais; ele busca conveniência, variedade, assessoria e confiança, independentemente de onde a interação comece ou termine.
A trajetória da empresa deixa claro que o varejo do futuro não será definido apenas por quem tem o melhor preço ou o maior estoque, mas por quem conseguir orquestrar uma experiência completa e integrada. O crescimento explosivo do marketplace prova o apetite do consumidor por variedade dentro de um ambiente confiável. Simultaneamente, a aposta em lojas físicas especializadas em experiência reforça a necessidade humana do toque, da consultoria especializada e da inspiração. A Leroy Merlin parece estar conseguindo equilibrar essas duas forças, construindo não apenas uma rede de vendas, mas um ecossistema para cuidar do lar, que é, no fim das contas, onde a vida realmente acontece.
