O setor de viagens enfrentou turbulências extremas nos últimos anos, mas algumas empresas não apenas sobreviveram, mas identificaram e capitalizaram uma mudança profunda no comportamento de uma geração. A WeRoad é um caso emblemático. Surgida como resposta à sensação de isolamento do viajante millennial, esta comunidade transformou a experiência de “viajar com desconocidos” em um estilo de vida robusto, que hoje alcança uma faturação global de 140 milhões de euros.
A estratégia de marketing baseada em conteúdo real dos usuários
Daniel Martínez, Head of Marketing and Communication da WeRoad na Espanha, explica que o núcleo do sucesso da marca em redes sociais é uma decisão radical: apostar totalmente no User Generated Content (UGC). Desde 2017, a empresa estabeleceu que todo o conteúdo divulgado deve ser produzido pelos seus coordenadores e pelos viajantes que participam das experiências. Esta escolha estratégica garante autenticidade e evita a criação de expectativas falsas entre os potenciais clientes.
Instagram como principal canal de captação de clientes
A plataforma Instagram se consolidou como o motor central de captação para a WeRoad. A comunidade global da marca na rede social aproxima-se de 2 milhões de seguidores. A filosofia é simples: “O que você vê no Instagram é o que você vai encontrar no destino”, afirma Martínez. Essa transparência, baseada em imagens e vídeos reais, construiu uma confiança que se reflete em números concretos, como uma taxa de repetição de 30% para um produto com ticket médio de aproximadamente 1.200 euros (sem incluir voos).
O modelo operacional centrado nos coordenadores de viagem
A operação da WeRoad depende fundamentalmente dos coordenadores, conhecidos internamente como “Cordis”. Eles não são guias turísticos profissionais tradicionais, mas viajantes experientes que lideram grupos pelo mundo. O modelo oferece a cobertura dos gastos da viagem e um fee fixo modesto, atraindo pessoas motivadas pela experiência e pela conexão. Atualmente, a empresa mantém uma comunidade de 5.000 coordenadores ativos na Europa, com uma lista de espera que pode chegar a um ano para novos ingressantes.
Eventos físicos para fortalecer a comunidade antes e depois das viagens
Para humanizar a marca e satisfazer a demanda contemporânea por conexões presenciais, a WeRoad desenvolveu a iniciativa We Meet. São eventos organizados em diversas cidades, permitindo que membros da comunidade se conheçam antes da viagem ou reforcem os laços após a experiência compartilhada. Esta estratégia complementa o produto digital com interações no mundo real, reforçando o sentido de pertencimento que é vital para o modelo de negócios.
Resiliência e crescimento acelerado em mercados internacionais
A trajetória da WeRoad demonstra uma capacidade de adaptação notável. Em um ano marcado pela pandemia, a empresa conseguiu igualar a faturação de 2019, com destaque para destinos como as Ilhas Canárias. Desde então, o crescimento segue em ritmo acelerado, com aumentos anuais significativos.
Faturação global e expansão em mercados europeus
Os números recentes confirmam a escalada. Em 2025, a WeRoad alcançou uma faturação mundial de 140 milhões de euros. O crescimento em relação ao ano anterior foi de 30%. A empresa opera ativamente em cinco mercados europeus: Itália, Espanha, França, Alemanha e Reino Unido, consolidando sua presença internacional.
A resposta a uma necessidade generacional específica
A proposta da WeRoad não partiu da criação de uma necessidade artificial, mas da identificação de uma lacuna real no mercado. A marca se posiciona como solução para um problema comum: a dificuldade de organizar viagens em grupo entre amigos, onde planos muitas vezes se dissipam em conversas de WhatsApp. Focada originalmente na geração millennial (entre 25 e 45 anos), a plataforma conecta indivíduos que possuem poder aquisitivo e desejo de explorar o mundo, mas não têm companhia para realizar esses planos.
Itinerários cuidadosamente elaborados para equilibrar conexão e aventura
Diferente de um marketplace tradicional que agrega ofertas externas, a WeRoad começou como um eCommerce com produto próprio. Cada itinerário é desenvolvido internamente com um objetivo claro: equilibrar momentos dedicados à conexão grupal com experiências “wow” memoráveis. A empresa oferece mais de 1.000 itinerários distintos, distribuídos em 100 países ao redor do globo.
Mesmo em um cenário de inflação no setor de viagens, a perspectiva da WeRoad permanece positiva. Daniel Martínez observa que a mudança mais relevante não é o custo, mas a forma como as pessoas preferem viajar. A priorização de experiências de vida significativas sobre outros gastos continua sendo um motor forte para o negócio, indicando que a conexão humana durante as viagens é um valor que resiste às variações econômicas.
