A trajetória da Paraty Tech no setor de tecnologia para hotelaria representa um caso emblemático de crescimento orgânico e adaptação constante. Fundada por Gina Matheis, a empresa, que começou com objetivos modestos de sobrevivência, transformou-se em um player internacional com forte presença na Península Ibérica, América Latina e, mais recentemente, com desembarque nos Estados Unidos. O reconhecimento recente de Matheis com o prêmio Women in Tech da Deloitte não apenas celebra sua liderança, mas também joga luz sobre a evolução de uma plataforma que se propõe a ser um parceiro tecnológico completo para hotéis de todos os portes.
Da paixão por idiomas ao coração do turismo
A relação de Gina Matheis com o setor turístico tem raízes profundas, ligadas à sua formação multicultural e a uma oportunidade de trabalho de verão aos 18 anos. Crescendo em um ambiente familiar onde se falava inglês e alemão, seu interesse por culturas e contato internacional foi natural. O ponto de virada, no entanto, ocorreu quando começou a trabalhar como monitora infantil em um hotel em Torremolinos. Foi ali que ela percebeu o impacto de fazer parte de momentos especiais na vida das pessoas, durante suas férias. Essa experiência prática a conduziu a estudar Turismo formalmente, pavimentando o caminho que, anos mais tarde, culminaria na criação da Paraty Tech.
Os primeiros passos de uma startup com foco na sobrevivência
Quando Gina Matheis e seu irmão decidiram lançar a Paraty Tech, as ambições eram nitidamente pragmáticas. “Os objetivos iniciais eram muito mais modestos do que a gente poderia imaginar hoje”, confessa Matheis. A meta central era simples: sobreviver e gerar uma renda recorrente que permitisse viver do próprio projeto. A empresa nasceu da identificação de uma necessidade clara no mercado hoteleiro, mas sem a projeção de se tornar o que é atualmente. A fase inicial exigiu um perfil multitarefa e uma capacidade de adaptação extrema, com os fundadores assumindo funções que iam de vendas e administração até o atendimento ao cliente.
O aprendizado fundamental do empreendedorismo multitarefa
Para Matheis, o principal aprendizado dos primeiros anos foi a necessidade de ser um “polvo” com vários tentáculos. Em um contexto de recursos limitados, a capacidade de cobrir múltiplas áreas do negócio se mostrou crucial. Ela destaca que, embora a jornada seja exigente e muitas vezes implique renúncias na vida pessoal, a experiência de empreender é profundamente gratificante. O sucesso, em sua visão, depende de um tripé: detectar uma necessidade real de mercado, garantir que a proposta tenha aceitação e estar disposto a trabalhar incansavelmente.
Resiliência e resolução como pilares da liderança
Questionada sobre seus pontos fortes, Gina Matheis aponta a resiliência e a capacidade de resolução de problemas como características fundamentais para dirigir uma empresa. A adaptabilidade a diferentes circunstâncias e a busca constante por soluções, mesmo que não convencionais, foram essenciais para navegar os desafios do crescimento. Essa mentalidade focada em avançar e encontrar saídas permeia a cultura da Paraty Tech e é vista como um fator chave para sua evolução contínua.
O modelo de negócio da Paraty Tech: um ecossistema para vendas diretas
A missão central da Paraty Tech é clara: ajudar hotéis e outros tipos de hospedagem a aumentar suas vendas diretas, seja através de seus sites ou pelo canal telefônico. A empresa atende a um espectro amplo de clientes, desde hotéis independentes e pequenas pousadas até grandes cadeias hoteleiras, além de campings, glampings, hostels e apart-hotéis. Embora sua base histórica esteja fortemente ligada a hotéis de lazer, há um crescimento significativo na demanda por parte de estabelecimentos urbanos.
Geografias em expansão: da Iberia e América Latina aos EUA
A presença geográfica da Paraty Tech reflete uma estratégia de expansão gradual e sólida. A empresa consolidou-se primeiro na Península Ibérica, depois avançou para a América Latina, com destaque para o Caribe. O movimento mais recente e estratégico é o início das operações nos Estados Unidos, um mercado complexo e altamente competitivo que representa um novo patamar de desafios e oportunidades para a companhia.
Os serviços mais demandados e os problemas dos hoteleiros
Os clientes da Paraty Tech buscam, acima de tudo, um parceiro tecnológico que ofereça uma solução integrada para potencializar a venda direta. Para isso, a empresa desenvolveu uma suíte completa que inclui motor de reservas, design web focado em conversão, estratégias de marketing digital e serviços de call center. A ideia é cobrir todas as frentes necessárias: uma experiência de reserva ágil, ferramentas para venda de serviços adicionais e uma infraestrutura de atendimento eficiente. Tudo isso é conectado ao ecossistema tecnológico existente do hotel, como PMS (Property Management System) e channel managers, para garantir um fluxo de trabalho integrado e sem atritos.
A evolução do relacionamento com o cliente hoteleiro
Matheis observa uma mudança significativa na mentalidade do setor ao longo dos anos. No início, havia um trabalho intenso de educação sobre a importância estratégica do canal direto. Hoje, essa consciência já está mais disseminada. O desafio atual, no entanto, é a velocidade das mudanças tecnológicas, que exige uma atualização constante de ambos os lados. A abordagem da Paraty Tech é primeiro capacitar sua própria equipe e, em seguida, transferir esse conhecimento atualizado para seus clientes, atuando como um guia em um cenário em constante transformação.
A integração da inteligência artificial no dia a dia
A inteligência artificial já é uma realidade operacional dentro da Paraty Tech. A adoção começou nos processos de desenvolvimento de software, visando aumentar a eficiência e a produtividade da equipe técnica. Posteriormente, a IA foi incorporada ao próprio motor de reservas e a diversas ferramentas da plataforma. Gina Matheis acredita que, em breve, a discussão sobre “IA” como um elemento separado desaparecerá, pois a tecnologia estará totalmente integrada a todas as ferramentas do setor. Seu impacto real já é percebido na melhoria da experiência do usuário final, na otimização de processos internos e, consequentemente, nos resultados de negócio.
Reconhecimento e a busca por mais mulheres na tecnologia
A conquista do prêmio Women in Tech da Deloitte foi recebida por Gina Matheis com gratidão, mas também com um olhar para o futuro. Ela expressa o desejo de que, nas próximas edições, haja um número muito maior de mulheres sendo reconhecidas, refletindo uma presença mais significativa no setor tecnológico como um todo. Matheis observa que, em seu cotidiano profissional, ainda está majoritariamente cercada por homens, uma realidade que espera ver mudar nos próximos anos com mais mulheres liderando projetos e empresas de tecnologia.
A percepção sobre machismo e a realidade do setor
Em sua experiência pessoal, Gina Matheis se considera afortunada por não ter enfrentado situações explícitas de machismo ou percebido um “teto de vidro” em sua carreira. Ela atribui isso ao ambiente positivo e de apoio que sempre buscou construir ao seu redor. No entanto, é pragmática ao reconhecer que a maioria dos cargos de alta liderança no setor ainda é ocupada por homens. Para ela, a mudança nesse panorama é desejável e necessária para a diversidade de pensamento e inovação.
Conciliação como chave para a igualdade de gênero
Quando questionada sobre os passos necessários para avançar na igualdade, Matheis aponta a conciliação entre vida profissional e pessoal como uma área crítica. As estatísticas, ela ressalta, ainda mostram que o cuidado com filhos e familiares idosos recai predominantemente sobre as mulheres, o que pode limitar suas trajetórias profissionais. Nesse ponto, ela vê um papel fundamental para os governos, na criação de políticas públicas que facilitem uma conciliação real e efetiva. No âmbito empresarial, acredita que o caminho é valorizar as pessoas estritamente por sua formação, atitude e capacidades, independentemente do gênero.
Conselhos para a nova geração de mulheres no setor
Para as jovens que estão começando suas carreiras, Gina Matheis oferece um conselho baseado em sua própria jornada: lutar pelo que se acredita, mas com a compreensão de que o sucesso é multifatorial. Ele combina talento inato (identificar para o que se tem uma aptidão real), uma dose de sorte e, crucialmente, fatores que estão sob controle direto: disciplina, resiliência, formação contínua e trabalho árduo. A combinação desses elementos, segundo ela, aumenta exponencialmente as chances de se construir uma trajetória bem-sucedida e gratificante.
O futuro da Paraty Tech e do setor de viagens
Olhando para o futuro próximo, a visão de Gina Matheis para a Paraty Tech é de crescimento sustentável, continuando a agregar valor para clientes, equipe e fornecedores. Sobre o setor de turismo como um todo, sua projeção para 2030 é otimista, embora reconheça a dificuldade de previsões em um mundo que muda rapidamente. Uma convicção, no entanto, permanece inabalável: as pessoas continuarão a querer viajar. A inteligência artificial transformará processos, personalizará experiências e aumentará eficiências, mas não substituirá o desejo humano fundamental de explorar novos lugares, viver experiências únicas e criar memórias. Por isso, o turismo seguirá sendo, em sua visão, um setor sólido e apaixonante, onde a tecnologia servirá para potencializar, e não substituir, as conexões humanas que estão no seu cerne.
A trajetória da Paraty Tech, sob a liderança de Gina Matheis, ilustra como a combinação de visão de mercado, adaptabilidade tecnológica e uma cultura focada em parceria pode construir uma empresa resiliente em um setor dinâmico. O caminho percorrido, desde os objetivos modestos de sobrevivência até a expansão internacional e a adoção pioneira de IA, serve como um roteiro para empreendedores que buscam não apenas identificar uma oportunidade, mas cultivá-la com pragmatismo e uma constante busca por inovação que realmente atenda às necessidades do cliente. O futuro do setor, cada vez mais digital e personalizado, parece ter espaço garantido para empresas que, como a Paraty Tech, entendem que a tecnologia é, em última análise, uma ferramenta para melhorar a experiência humana de descobrir o mundo.
