Em um mercado onde gigantes da tecnologia competem para ver quem integra inteligência artificial de forma mais ruidosa, a LG escolheu um caminho sutilmente diferente. A empresa sul-coreana, conhecida por suas linhas de TVs, eletrodomésticos e soluções de áudio, está apostando em um conceito batizado de “Inteligência Afetiva” — uma abordagem que, ao menos no papel, coloca a compreensão do usuário no centro da equação. A estratégia vai muito além de um reposicionamento de marketing: ela está profundamente conectada com os planos da companhia para o Brasil, um de seus mercados mais estratégicos. Em conversa com Anna Karina Pinto, Diretora de Marketing da LG Brasil, ficou claro que a empresa não quer apenas vender produtos com IA; quer que eles aprendam com o brasileiro, seus sotaques e suas rotinas. E o ponto de partida para essa transformação é a fábrica de Manaus.
O que é a Inteligência Afetiva e por que a LG aposta nesse conceito
Diferente da abordagem convencional de inteligência artificial, que muitas vezes se limita a executar comandos pré-programados, a visão da LG é mais ambiciosa. Anna Karina explica que a “Inteligência Afetiva” é uma evolução da IA como a conhecemos. Enquanto a concorrência foca em fazer tarefas, a proposta da LG é compreender o contexto e as necessidades do usuário de forma mais profunda e cuidadosa. Não se trata apenas de ligar ou desligar um aparelho, mas de aprender com as rotinas, antecipar necessidades e interagir de forma proativa. Na prática, a diferença é sensível. Um ar-condicionado comum pode ser programado para ligar em determinado horário. Um ar-condicionado com Inteligência Afetiva aprende qual é o fluxo de ar preferido do usuário em diferentes momentos do dia e ajusta a climatização antes mesmo de a pessoa chegar em casa. Uma máquina de lavar, por sua vez, identifica os tecidos e sugere o ciclo ideal, economizando água e energia. A promessa é de uma tecnologia que cuida do usuário e do lar, em vez de apenas executar ordens.
IA conversacional na linha SIGNATURE: falar com a geladeira nunca foi tão natural
Um dos exemplos mais tangíveis dessa aposta é a nova linha SIGNATURE, que traz um sistema de IA conversacional embarcado. Aqui, a ideia é eliminar qualquer complexidade na interação com os eletrodomésticos. Anna Karina destaca que a interação por linguagem natural permite que os proprietários controlem seus dispositivos de forma intuitiva, como se estivessem conversando com um assistente pessoal. Imagine-se na cozinha com as mãos ocupadas: você pode pedir à geladeira para mostrar o que há dentro dela através do painel ou solicitar ao forno que pré-aqueça para uma receita específica. Mais do que isso, a IA conversacional permite perguntas abertas como “o que posso fazer para o jantar com os ingredientes que tenho?” e o sistema sugere receitas com base no que está disponível. A ideia é transformar a tecnologia em uma parceira prestativa no dia a dia, e não em mais uma interface para aprender.
Privacidade em primeiro lugar: como a LG lida com câmeras e microfones nos produtos
Com a presença de câmeras e microfones em uma gama variada de produtos, de geladeiras a Smart TVs, a questão da segurança se torna central. Anna Karina foi enfática ao afirmar que a privacidade é prioridade absoluta. A LG implementou um sistema de proteção robusto em múltiplas camadas, que inclui a plataforma LG ThinQ UP, responsável por criptografar todos os dados transmitidos de ponta a ponta. Um ponto crucial é o processamento on-device: muitos dos dados sensíveis, como reconhecimento de voz ou de imagem, são processados diretamente no dispositivo, minimizando a necessidade de enviar informações para a nuvem. Além disso, a empresa segue rigorosamente as leis de proteção de dados, incluindo a LGPD no Brasil, e oferece controle total ao usuário. É possível desativar microfones, usar obturadores físicos para câmeras e acessar configurações de privacidade claras e acessíveis. Em um momento em que o vazamento de dados é uma preocupação constante, essa abordagem traz um alívio para quem teme que sua rotina doméstica seja exposta.
Democratização da IA: do premium ao popular
Uma das críticas mais comuns ao mercado de tecnologia é que inovações de ponta demoram a chegar ao Brasil ou chegam com preços proibitivos. A LG parece estar ciente disso. Anna Karina revelou que, embora inovações como as da linha premium LG SIGNATURE sejam naturalmente aspiracionais, a estratégia de médio e longo prazo da empresa é claramente a democratização desses recursos. Existe um plano estruturado para escalar e adaptar as funcionalidades de IA, tornando-as progressivamente disponíveis nas linhas de produtos mais populares. O Brasil é um mercado estratégico para a LG, e o compromisso é trazer inovações relevantes para a maior quantidade possível de lares no país. Isso significa que, daqui a alguns anos, um consumidor que comprar um eletrodoméstico de entrada poderá ter acesso a funcionalidades que hoje são exclusividade dos modelos topo de linha.
Manaus como polo de desenvolvimento de IA: o plano ambicioso da LG
Se a estratégia de democratização já é ambiciosa, os planos para a fábrica de Manaus são ainda mais ousados. A unidade, que é uma das cinco maiores operações da LG fora da Coreia do Sul, pode deixar de ser apenas uma linha de montagem para se tornar um centro de treinamento de modelos de inteligência artificial. Anna Karina não escondeu o entusiasmo com a ideia. Para ela, a pergunta sobre a transformação da fábrica toca exatamente no cerne da visão de futuro da empresa. Para que a Inteligência Afetiva seja verdadeiramente eficaz no Brasil, ela precisa entender o consumidor brasileiro: seus sotaques, suas rotinas e sua cultura. A evolução natural da presença local da LG é investir não apenas na montagem, mas também na inteligência dos produtos. A empresa está ativamente explorando projetos para que Manaus se torne um polo de desenvolvimento e aprimoramento de IA, utilizando dados locais para treinar seus modelos. O objetivo é garantir que a experiência com um produto LG seja cada vez mais brasileira e personalizada. Em um mundo onde a IA é frequentemente acusada de ser genérica e fria, a aposta em uma inteligência que entende as particularidades de cada mercado pode ser o diferencial que a LG precisa para conquistar o consumidor brasileiro.