O Brasil possui 17,9 milhões de pessoas com perfil viajante, de acordo com a Serasa Experian. Em meio ao planejamento de passagens, hospedagem e roteiros, muitos consumidores esquecem de um item que se tornou indispensável em qualquer viagem internacional: o celular. O aparelho é utilizado para acessar documentos, efetuar pagamentos, consultar reservas e se comunicar, concentrando uma série de informações importantes para o turista. Por isso, antes de embarcar, é fundamental verificar quais situações estão cobertas pelo seguro de celular e se a proteção continua válida fora do Brasil.
“Muitas pessoas contratam um seguro para o celular sem prestar atenção às condições de cobertura ou só buscam essas informações quando precisam acionar a proteção. Antes de uma viagem internacional, é importante entender exatamente o que está previsto na apólice e se ela contempla ocorrências fora do país”, afirma Victor Horta, CPO da Pier, seguradora focada em mudar a relação dos brasileiros com o mercado de seguros.
Cobertura internacional: o que verificar na apólice
Embora as coberturas variem entre seguradoras e planos, o mercado já oferece opções que vão além da proteção contra roubo. As coberturas mais completas incluem a proteção contra furto simples, aquele que ocorre sem que a vítima perceba, prática comum de “pickpockets” em centros turísticos. Além disso, é crucial confirmar se a proteção contratada é válida em viagens internacionais. A recomendação é analisar as condições do contrato com atenção, especialmente em relação ao território coberto e aos eventos previstos.
O que o seguro de celular cobre em viagens internacionais?
A cobertura varia conforme o plano, mas as apólices mais abrangentes incluem roubo, furto simples e danos acidentais, como queda e líquidos. Para viagens internacionais, é essencial que o contrato especifique explicitamente a validade da proteção fora do Brasil. Planos que cobrem apenas o território nacional deixarão o viajante desprotegido em caso de sinistro no exterior.
“O consumidor precisa avaliar se o seguro acompanha seu estilo de vida. Quem viaja com frequência, por exemplo, pode se beneficiar de produtos que oferecem cobertura internacional. Já outros usuários podem priorizar aspectos como facilidade de contratação, atendimento digital ou rapidez no processo de indenização”, explica o executivo.
Elegibilidade do aparelho e outros pontos de atenção
Outro ponto que merece cuidado é a elegibilidade dos dispositivos. Algumas seguradoras aceitam celulares usados e até aparelhos adquiridos no exterior, enquanto outras exigem nota fiscal brasileira ou restringem a cobertura a dispositivos novos. Entender essas diferenças ajuda o consumidor a evitar surpresas em um eventual sinistro e garante uma escolha mais alinhada às suas necessidades.
Também é importante conhecer o processo de acionamento da apólice. Em muitos casos, a seguradora exige o Boletim de Ocorrência (BO) para roubo ou furto, e o prazo para comunicar o sinistro pode ser curto. Para viagens, ter esses procedimentos claros evita contratempos em um momento já estressante.
Critérios para escolher o seguro de celular antes de viajar
Antes de contratar ou viajar com o seguro atual, o consumidor deve verificar os seguintes pontos:
- Cobertura internacional: confirme se a apólice cobre o país de destino e se há restrições de valor ou tipo de ocorrência.
- Tipos de evento coberto: roubo, furto simples, danos acidentais e perda são coberturas comuns, mas nem sempre estão todas incluídas.
- Documentação necessária: saiba quais documentos (nota fiscal, BO, fotos do aparelho) são exigidos para acionar o seguro.
- Prazo para acionamento: verifique o período máximo para comunicar o sinistro após a ocorrência.
- Elegibilidade do aparelho: confira se o modelo, a idade e a origem do celular (nacional ou importado) são aceitos pela seguradora.
“O mais importante é não olhar apenas para o preço. O consumidor deve entender quais situações estão cobertas, quais documentos podem ser exigidos e como funciona o processo de acionamento. Quanto maior a transparência dessas informações, mais segura tende a ser a experiência do usuário durante uma viagem”, finaliza Horta.
O que verificar na sua apólice antes de embarcar
Para uma viagem tranquila, o recomendado é revisar a apólice do seguro de celular com antecedência. Confirme se a cobertura internacional está explícita e se os eventos mais comuns no exterior, como furto simples, estão previstos. Caso o plano atual não atenda a essas necessidades, vale a pena pesquisar opções que ofereçam proteção mais alinhada ao perfil de um viajante. A transparência das informações e a clareza dos termos contratuais são os maiores aliados do consumidor para evitar surpresas e garantir que o seguro cumpra seu papel quando for mais necessário.
