A proximidade do jogo entre Brasil e Haiti, marcado para esta sexta-feira (19) pela Copa do Mundo de 2026, reforça um alerta que vai além do desempenho da Seleção: a proteção dos bens pessoais e da vida financeira. Com a previsão de grandes concentrações em bares, praças e fan fests, cresce a exposição a furtos e roubos de celulares — dispositivos que, hoje, concentram aplicativos bancários, documentos digitais e sistemas de pagamento como o Pix. Nesse cenário, o seguro de celular surge como uma ferramenta de proteção, mas com nuances que exigem atenção do consumidor.
Por que o seguro de celular ganha importância na Copa
Eventos esportivos de grande porte, como a Copa do Mundo, criam um ambiente propício para a ação de criminosos. A aglomeração de pessoas e a distração típica das comemorações aumentam significativamente o risco de subtração do aparelho. “O produto que tem mais relação com eventos esportivos é o seguro do celular. Os eventos tendem a levar pessoas para locais de concentração de torcidas e o celular sempre acompanha as pessoas, sendo objeto de desejo de criminosos que se aproveitam destas aglomerações”, explica Paulo Davidoff, diretor de Massificados e Personal Lines da Alper Seguros.
No entanto, a preocupação vai muito além da reposição do equipamento. O roubo de um celular se tornou a porta de entrada para fraudes financeiras de alto impacto. Com acesso a aplicativos bancários e sistemas de pagamento, criminosos realizam transações indevidas, muitas vezes utilizando o Pix. Por isso, o mercado segurador passou a oferecer coberturas específicas para esse tipo de ocorrência. “Outra proteção importante relacionada aos eventos esportivos e também aos aparelhos celulares são os seguros de proteção de transações financeiras indevidas, como o Pix, que podem ser parte dos problemas causados pelo roubo de celulares”, complementa Davidoff.
Furto simples versus furto qualificado: entenda a diferença
Um dos pontos que mais geram frustração entre os segurados é o desconhecimento sobre o tipo de furto coberto pela apólice (contrato do seguro). A maioria dos seguros de celular disponíveis no Brasil cobre apenas o furto qualificado, que é aquele praticado com rompimento de obstáculo, escalada ou destreza, por exemplo. Já o furto simples, caracterizado pelo desaparecimento do aparelho sem sinais de violência ou arrombamento, geralmente não é indenizado.
“O furto coberto, usualmente, é o furto qualificado, não dando cobertura para o furto simples que, praticamente, seria o desaparecimento do aparelho em alguma situação qualquer, sem fato que caracterize algo que não seja o descuido do consumidor”, esclarece Paulo Davidoff. Isso significa que um torcedor que deixa o celular sobre a mesa de um bar enquanto vai ao banheiro e, ao retornar, percebe que o aparelho sumiu, pode não ter direito à indenização se a apólice não previr essa hipótese.
Outro ponto importante é a existência de franquia (valor que o segurado paga em caso de sinistro, ou seja, na ocorrência coberta). No segmento de seguros de celular, a franquia costuma variar entre 15% e 25% do valor do aparelho, o que deve ser considerado no momento da contratação.
Cobertura para fraudes no Pix: alcance e limitações
Diante do avanço das fraudes digitais, as seguradoras passaram a oferecer coberturas para transações financeiras indevidas realizadas após o roubo do celular. Essa proteção é frequentemente atrelada ao próprio seguro do aparelho, mas possui limitações importantes. “Existe o seguro de transações financeiras indevidas atrelado ao seguro do próprio aparelho, porém suas coberturas normalmente são limitadas a R$ 5 mil. Valores maiores não estão cobertos”, alerta o executivo.
Portanto, o consumidor não pode assumir que está integralmente protegido contra qualquer prejuízo financeiro decorrente do roubo. É fundamental conhecer o limite da cobertura contratada e, se necessário, buscar complementos ou outras soluções de proteção patrimonial.
Segurança contínua: a importância de manter o seguro o ano todo
Embora a Copa do Mundo aumente a percepção de risco, a recomendação do mercado é não limitar a contratação a eventos específicos. “A segurança deve ser pensada pelas pessoas de maneira corrente. Os seguros são usualmente anualizados e, considerando que existem eventos esportivos ao longo do ano, o consumidor deveria planejar e já manter seus bens segurados, evitando essa preocupação apenas na época do evento”, orienta Davidoff.
Além da contratação do seguro, o especialista recomenda utilizar os recursos de segurança disponíveis no próprio dispositivo, como reconhecimento facial, senhas fortes e bloqueio remoto, que dificultam o acesso de terceiros a aplicativos bancários e informações sensíveis. “Pelo que acompanhamos nos noticiários, qualquer pessoa está exposta ao risco. Dependendo das posses financeiras, do acesso digital e do comportamento social algumas tendem a ter maior risco, mas entendemos que a preocupação deveria ser horizontal. Ninguém está imune atualmente”, conclui Paulo Davidoff.
O que verificar na apólice do seguro de celular
Para evitar surpresas desagradáveis no momento de um sinistro, o consumidor deve ler atentamente as condições gerais do contrato e esclarecer com o corretor de seguros os seguintes pontos:
- Se a cobertura inclui furto qualificado ou também furto simples;
- Qual o valor da franquia e como ela é aplicada;
- Se há cobertura para transações financeiras indevidas (Pix) e qual o limite máximo de indenização;
- Quais são as exclusões e situações não cobertas pela apólice;
- Se a apólice cobre danos acidentais, como quebra de tela ou dano líquido;
- Qual o prazo de carência, se houver.
Compreender exatamente o que está previsto no contrato é essencial para que o seguro cumpra seu papel de proteção financeira. O papel do corretor de seguros é fundamental para esclarecer esses detalhes e indicar a solução mais adequada ao perfil e às necessidades de cada consumidor. Afinal, o prejuízo provocado pelo roubo de um celular pode ultrapassar, e muito, o valor do próprio aparelho — especialmente em uma era de finanças totalmente digitais.
